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客服专员

发布时间:2016-08-30

客服专员

工作地点:广州市

月薪:面议  

学历:本科

工作经验:2年以上

招聘人数:2

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;

4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

任职资格:

1、统招本科学历、专业不限、男生优先;

2、能吃苦耐劳,承受一定的话务工作压力,工作踏实认真、勤于思考、熟练运用办公软件(WordExecelPPTPDF、等);

3、普通话标准,口齿清晰,无地方口音,语音柔和、有亲和力;

4、有良好的沟通技巧和协调能力、良好的团队合作精神,能吃苦耐劳,具有责任心和良好的亲和力.

福利:

绩效奖金、全勤奖、节日福利、餐饮补贴、员工体检、员工旅游、年终奖金

联系方式:

   址:广州市黄埔区汤村教育二路132号北京东方纵横华南总部大楼7楼

联系人:陈苑梅

   话:020-83630685

   真:020-83630680

   箱:178210316@qq.com