客服专员
工作地点:广州市
月薪:面议
学历:本科
工作经验:2年以上
招聘人数:2人
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
任职资格:
1、统招本科学历、专业不限、男生优先;
2、能吃苦耐劳,承受一定的话务工作压力,工作踏实认真、勤于思考、熟练运用办公软件(Word、Execel、PPT、PDF、等);
3、普通话标准,口齿清晰,无地方口音,语音柔和、有亲和力;
4、有良好的沟通技巧和协调能力、良好的团队合作精神,能吃苦耐劳,具有责任心和良好的亲和力.
福利:
绩效奖金、全勤奖、节日福利、餐饮补贴、员工体检、员工旅游、年终奖金
联系方式:
地 址:广州市黄埔区汤村教育二路132号北京东方纵横华南总部大楼7楼
联系人:陈苑梅
电 话:020-83630685
传 真:020-83630680
邮 箱:178210316@qq.com